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启动O2O营销新模式 上海大众创领汽车电商时代

浙江都市网-都市汽车网  发布日期:2014-01-27 14:54:18

  随着电子商务的不断发展,汽车电商以更开放的市场、更透明的服务和信息,更小的交易成本,驱动着越来越多的汽车企业加入这场汽车销售模式的革命。作为中国车市的领军企业,上海大众积极探索汽车电子商务之路,通过与电商平台的合作,采用离线商务模式(以下简称“O2O”)将互联网与线下商机相结合,为消费者提供更多的购车渠道。作为对这种模式的实践,2013年大众品牌与斯柯达品牌两家天猫旗舰店盛大开张,随着常态化运营的逐步推进,上海大众正以领先行业的优异成绩,创领汽车电商时代。

  汽车行业O2O,开启电商时代新模式

  2013年,汽车电商以惊人的业绩走进了人们的视线,但汽车行业对电商的探索却早已起步,由于汽车产品的销售过程比较复杂,试驾、提车等环节让汽车电商无法脱离线下销售体系独立存在,一种不同于“纯电商”的新型电商模式势在必行。在此背景下,各大车企都在积极探索,而上海大众凭借前瞻的市场洞悉力、完善的经销商网络布局与强大的营销手段,选择了将互联网与线下商店结合在一起的O2O运营模式,让消费者通过线上下单,线下体验和提车的方式完成整个购车过程。这种模式既能让消费者充分享受网上购物的便捷,又可保证消费者有足够的机会去体验产品,同时还能整合经销商的力量,为潜在消费者和意向消费者提供专业全面的服务,赢得了消费者的广泛好评,并引领着汽车电商的发展潮流。

  上海大众凭借对O2O模式的充分理解与大胆创新,力图以线上线下的合理衔接保证服务品质,以适时有效的优惠措施激发消费者的购车欲望。以2013年11月盛大开张的大众品牌和斯柯达品牌天猫旗舰店为例,消费者只需登录上海大众汽车天猫旗舰店,足不出户即可预约试乘试驾、订购全新整车及原装附件、咨询在线客服,大大节省了时间与精力;此外,通过天猫旗舰店专人全天候的客服,实现了与消费者和经销商的即时互动;同时,上海大众适时推出“天猫爆款”,以限款、限量的模式实现线上线下的市场补充,并以各种优惠措施,确保消费者在购买过程中获得实惠。双品牌旗舰店的启动,是上海大众加入电子商务的一系列举措中的重要尝试,标志着上海大众再次走在汽车电商时代前列。

  节日攒人气,实现线上售车常态化

  在汽车电商发展的初级阶段,如何获得更多消费者关注度,积攒更多人气仍十分重要。上海大众巧妙借力网购节日,在获得点击率的同时也收获了不错的销量,在2013年“双十一”“双十二”两家品牌旗舰店流量跃居行业前三,“双十一”当日累计吸引130万人进店,并获取6448人的试驾申请和328辆整车订单的开门红;更在随之而来的“双十二”实现了当天订单相比“双十一”增长40%的优异成绩,实现了销量亚军,斯柯达品牌旗舰店明锐RS自“双12”当日上架,截至12月底共收集订单超200辆,120辆明锐Greenline也在短短10天内便被抢订一空。凭借对O2O模式的成功实践,大众品牌和斯柯达品牌天猫旗舰店双双荣获2013年度天猫汽车电商新锐奖。

  除了双品牌旗舰店已经取得的出色成绩,上海大众更深知只有不断推进两店的常态化运营,不断完善O2O营销模式,才可实现汽车电商健康可持续的发展。首先,为形成一个稳定全面的交易模式,上海大众积极整合线上线下资源,一方面通过与电商平台的密切合作,为消费者提供更优质的线上购车服务,另一方面以其覆盖全国的经销商网络为保障,使线下各个环节顺利展开,实现了汽车电商交易的真正闭环。其次,上海大众还在两家品牌旗舰店提供了长期的、种类丰富的适度优惠,在非网购节日期间也可以吸引更多的消费者点击访问并完成交易,保证了两店稳定的销量,为线上购车的常态化提供了有力支持。

  O2O营销模式是对汽车电商的一种新尝试,在短期内以其便捷迅速与优惠力度被消费者接受,而长远来看,这种模式可能会逐渐改变消费者的购车习惯,甚至使汽车行业的营销手段发生转变。上海大众也将抓住机遇拾阶而上,在这条道路上不断创新尝试,目前除了与天猫的合作之外,上海大众也在紧锣密鼓的与京东、微信、易迅等电商平台积极洽谈,未来将会根据产品的属性量身定制,稳步布局电商市场。在竞争更加激烈的汽车电商时代,上海大众将继续创领O2O汽车营销新模式,开启汽车行业新格局。

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